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DHL国际快递客户服务常见问题解答
作者:北京DHL国际快递 时间:2019-10-14 19:28:50

发送DHL快递遇到各种问题和答案,DHL国际快递相关问题和DHL国际快递客户服务常见问题和答案:我的快递什么时候能到?答:送货时间取决于所选快递服务和目的地的送货情况。敦豪速递追踪页面可以为您提供有关最新快件状态的信息。问:国际快递时间总是可以实现的吗?答:首先,交货时间受目的国公共假日的影响。如果您的快件正好在假期,DHL的调度员会在假期后发货。其次,过境时间受周末假期影响。转运时间以工作日计算。注:有些国家的周末假期不同。例如,许多穆斯林国家在周六和周日工作,但在周五休息。问:如果在网上追踪时找不到敦豪速递的发货信息,该怎么办?答:在线跟踪系统不能完全消除技术原因造成更新延迟的可能性。建议您与收件人联系,确认货物是否已收到。如仍有问题,请致电敦豪客服热线寻求帮助。问:运费怎么付?答:如果您发送的频率更高,最好是建立一个DHL帐户。开户不仅可以享受每月结算费用,而且有一定的约定价格。或者如果有一定的业务量,我们自然会给出优惠的价格,并问:在向DHL支付运费后,我们还需要支付其他费用吗?答:DHL收取的运费不包括可能发生的代理清关费、关税、仓储费等费用。如果快件产生上述费用,则需要单独支付。问:你如何计算敦豪速递的运费?DHL根据计费重量计算快递运费。在实际重量和体积重量中,较大的是计费重量。我想用敦豪速递从国外采购产品。我需要付进口关税吗?是否产生关税取决于所购货物的属性、购买价格、卖方向海关申报的货物价值以及目的国海关的政策。无论收件人是否接受包裹,DHL都会预先支付关税,然后向收件人提供海关发票。什么样的情况需要正式宣布?中国海关目前的政策是正式申报和出口涉及政府事务的货物,重量超过150公斤或申报价值超过5000元人民币。我的快件在目的地要交关税吗?当快件到达目的国时,目的国将根据当地政策对您的快件征税。通过DHL进口的快件必须由DHL清关吗?DHL可以协助客户通关,但如果客户有自己的通关需求,也可以联系DHL讨论自己的通关事宜。我能提供的货物的最大尺寸是多少?我们要求每辆快车的长度、宽度和高度不得超过120厘米,这纯粹是出于运营考虑(卡车和飞机门的尺寸)。但是,我们很高兴地通知你,我们可以为更大的项目作出特别安排。另外,为了调度员的安全,请告知重量超过50公斤的物品。我们公司打算开始向不同国家出口货物。既然我们在这方面没有经验,敦豪能给我们提些建议吗?当然。在国际快递业,敦豪有着无与伦比的经验。请联系当地DHL客服部,他们会为您提供相关建议。我怎样才能用敦豪速递开一个月的帐户?如果您有固定的月度运输业务和有效的营业执照,您可以在DHL开立预付/应付/第三方支付账户。敦豪能否接受锂离子电池的现金运输?对不起,DHL目前不接受寄电池的现金付款。由于航空安全操作规程的限制,锂电池属于易燃易爆危险品。因此,他们必须是我们的客户,并做了锂电池的安全记录。文件齐全,符合包装要求后,方可发出。你必须有一个DHL每月结算帐户发送吗?DHL提供多种支付方式,可以按月结算账户,也可以现金支付,有账户支付国外也可以支持运费支付。如何发送食物?

不同的目的地对食品接受有不同的政策要求。有关DHL如何计算和测量货物重量的详细信息,请致电DHL客户服务热线。敦豪有专门的称重工具和红外扫描仪来测量货物的重量。我怎样才能拿到打印的运单?或者建议您使用在线打印运单的操作,可以减少信息的重复输入,节省时间,一次打印多个运单。现金客户是否可以通过电子工具直接预订零件和生成电子货运单?对不起,现金客户仍需拨打DHL客服热线进行预订登记。如果我使用的DHL限时服务没有在规定的时间内送达,我可以提出索赔吗?由于敦豪的错误,敦豪没有按时交货是很少见的。如果发生这种情况,请拨打DHL客服热线寻求解决方案。如果敦豪速递货物未能到达或损坏,我如何提出损失/损坏索赔?如果您的快递没有到达,最重要的是联系客户服务部,提供货物及其包装的准确描述。地址未知或地址和包裹分离的物品存放在我们公司的“快递索赔中心”仓库中。他们可能会把这件东西再寄给你。如果您对货物的丢失/损坏提出索赔,请单击此处向客户服务部提交索赔以获取详细信息。请注意,转运损坏通常是由于包装不当造成的。查看我们的包装建议,了解如何将快递风险降至最低。为什么不赔偿定时快件的通关延误?DHL不赔偿不可控制因素造成的延误。我在网上买的货物要缴纳关税。为什么这项费用不包括在总运费中?请注意,当你在网上购买时,部分甚至全部货物可能是从国外运来的。当货物不在国内或海关流通时,您需要按照当地海关的规定缴纳关税。通常,在线销售的商品价格不包括关税。货物进境时,敦豪将代您交纳关税。这样可以保证我们的调度员在最短的运输时间内为您发货。请注意,我们只能在你方支付我们预付的所有关税后交货。如果我们对敦豪的服务不满意,我该如何投诉?敦豪竭诚为客户提供满意的服务。我们准备听取你的意见。请致电DHL客户服务热线,该热线7*24小时提供帮助。


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